| 1. Qu’est-ce que le mode prestataire ? |
| ILYTIS Services est une entreprise prestataire de services, c'est-à-dire qu’elle est l’employeur des intervenants qui gardent vos enfants ou entretiennent votre maison… |
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| 1. Qu’est-ce que le mode prestataire ? |
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| ILYTIS Services est une entreprise prestataire de services, c'est-à-dire qu’elle est l’employeur des intervenants qui gardent vos enfants ou entretiennent votre maison ou votre linge. |
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| 2. Est-ce que la personne qui gardera mes enfants sera toujours la même ? |
| Nous faisons le nécessaire pour que votre intervenante soit toujours la même si votre demande concerne une garde régulière (tous les soirs,… |
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| 2. Est-ce que la personne qui gardera mes enfants sera toujours la même ? |
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Nous faisons le nécessaire pour que votre intervenante soit toujours la même si votre demande concerne une garde régulière (tous les soirs, tous les mercredis…).
Pour les demandes occasionnelles, nous privilégierons la même baby-sitter, en fonction de ses disponibilités.
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| 3. Si mon intervenante ne me convient pas, que dois-je faire ? |
| Votre intervenante est choisie en fonction de vos besoins et de vos critères. Mais si elle ne vous convient pas, nous nous… |
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| 3. Si mon intervenante ne me convient pas, que dois-je faire ? |
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| Votre intervenante est choisie en fonction de vos besoins et de vos critères. Mais si elle ne vous convient pas, nous nous engageons à la remplacer dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaire. |
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| 4. Si ma nounou transporte mes enfants dans son véhicule que faut-il faire ? |
| ILYTIS Services a souscrit une assurance pour ses intervenantes dans le cadre du transport véhiculé. Les sièges auto sont soit fournis par… |
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| 4. Si ma nounou transporte mes enfants dans son véhicule que faut-il faire ? |
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ILYTIS Services a souscrit une assurance pour ses intervenantes dans le cadre du transport véhiculé. Les sièges auto sont soit fournis par la famille soit loués par ILYTIS Services.
Dans tous les cas, aucun transport véhiculé ne sera effectué si les règles de sécurité ne sont pas respectées (siège auto adapté).
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| 5. Ma nounou peut-elle aussi faire le ménage ? |
| Pour des raisons de sécurité et de qualité, nos nounous ne font pas le ménage pendant les prestations de garde d’enfants. Elles… |
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| 5. Ma nounou peut-elle aussi faire le ménage ? |
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Pour des raisons de sécurité et de qualité, nos nounous ne font pas le ménage pendant les prestations de garde d’enfants. Elles ne pourraient pas être en permanente vigilance en passant l’aspirateur ou à l’autre bout de la maison… !
En revanche, la même intervenante peut entretenir votre maison ou repasser en dehors des heures de garde.
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| 6. Qu’est-ce que l’agrément qualité ? |
| L’agrément qualité est délivré par la DDTEFP (DIRECCTE).
L’agrément qualité est obligatoire pour toute intervention auprès d’enfants de moins de trois ans.… |
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| 6. Qu’est-ce que l’agrément qualité ? |
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L’agrément qualité est délivré par la DDTEFP (DIRECCTE).
L’agrément qualité est obligatoire pour toute intervention auprès d’enfants de moins de trois ans.
Il constitue pour les familles une garantie supplémentaire en termes de recrutement et leur permet de bénéficier d’avantages fiscaux sur les prestations délivrées par ILYTIS Services.
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| 7. Je vous ai transmis un planning pour le mois mais mes besoins ont changé et j’ai finalement réalisé moins d’heures que prévu, que va-t-il se passer à la facturation ? |
| Nous vous demandons un délai de prévenance de 3 jours pour toute annulation. En fin de mois, si ce délai est respecté,… |
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| 7. Je vous ai transmis un planning pour le mois mais mes besoins ont changé et j’ai finalement réalisé moins d’heures que prévu, que va-t-il se passer à la facturation ? |
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| Nous vous demandons un délai de prévenance de 3 jours pour toute annulation. En fin de mois, si ce délai est respecté, seules les heures réalisées seront facturées. |
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| 8. Comment contrôlez-vous la qualité des prestations ? |
| Chaque mois un questionnaire de satisfaction vous est transmis pour nous assurer de votre total contentement ou palier aux points faibles éventuels.… |
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| 8. Comment contrôlez-vous la qualité des prestations ? |
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Chaque mois un questionnaire de satisfaction vous est transmis pour nous assurer de votre total contentement ou palier aux points faibles éventuels.
Par ailleurs, afin de contrôler les bonnes relations entre vos enfants et leur nounou, nous mettons en place des visites de contrôle inopinées sur votre simple demande. |
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| 9. Pourra-t-elle aider mes enfants à faire leurs devoirs ? |
| Oui, nos intervenantes veilleront à ce que les devoirs soient faits sans pour autant fournir un soutien scolaire. |
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| 9. Pourra-t-elle aider mes enfants à faire leurs devoirs ? |
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| Oui, nos intervenantes veilleront à ce que les devoirs soient faits sans pour autant fournir un soutien scolaire. |
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| 10. Quels avantages du service prestataire pour nous clients ? |
| Vous êtes dégagés de toute responsabilité et de toute démarche administrative liées au statut de particulier-employeur (contrat de travail…).
De plus, 50%… |
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| 10. Quels avantages du service prestataire pour nous clients ? |
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Vous êtes dégagés de toute responsabilité et de toute démarche administrative liées au statut de particulier-employeur (contrat de travail…).
De plus, 50% des dépenses sont déductibles de vos impôts.
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| 11. En cas de maladie, de congés ou d’indisponibilité, mon intervenante est-elle remplacée ? |
| Oui, ILYTIS Services s'engage à remplacer votre intervenante dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaire en fonction des disponibilités du service. |
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| 11. En cas de maladie, de congés ou d’indisponibilité, mon intervenante est-elle remplacée ? |
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| Oui, ILYTIS Services s'engage à remplacer votre intervenante dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaire en fonction des disponibilités du service. |
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