| 1. Si, en faisant le ménage, mon intervenante casse un objet, que se passe-t-il ? |
| Ilytis Services est assurée pour les dommages éventuels causés par nos intervenants qui pourraient survenir lors des interventions. |
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| 1. Si, en faisant le ménage, mon intervenante casse un objet, que se passe-t-il ? |
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| Ilytis Services est assurée pour les dommages éventuels causés par nos intervenants qui pourraient survenir lors des interventions. |
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| 2. Est-ce toujours la même intervenante qui viendra à mon domicile ? |
| Oui, pour des raisons évidentes de confiance, sauf si vous souhaitez son remplacement. |
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| 2. Est-ce toujours la même intervenante qui viendra à mon domicile ? |
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| Oui, pour des raisons évidentes de confiance, sauf si vous souhaitez son remplacement. |
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| 3. Si elle ne me convient pas, que puis-je faire ? |
| Nous vous proposons une autre intervenante dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaire. |
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| 3. Si elle ne me convient pas, que puis-je faire ? |
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| Nous vous proposons une autre intervenante dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaire. |
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| 4. Lorsque je pars en vacances, je n’ai pas besoin d’entretien de la maison, puis-je suspendre les prestations ? |
| Tout à fait, il suffit de nous prévenir un mois à l’avance. |
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| 4. Lorsque je pars en vacances, je n’ai pas besoin d’entretien de la maison, puis-je suspendre les prestations ? |
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| Tout à fait, il suffit de nous prévenir un mois à l’avance. |
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| 5. Si mon intervenante est malade ou indisponible, que se passe-t-il ? |
| Nous vous proposons son remplacement. |
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| 5. Si mon intervenante est malade ou indisponible, que se passe-t-il ? |
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| Nous vous proposons son remplacement. |
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| 6. Puis-je choisir la fréquence et l’heure de mes interventions ? |
| Oui, nous sommes à votre écoute pour déterminer avec vous la fréquence de vos prestations en fonction de vos besoins et de… |
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| 6. Puis-je choisir la fréquence et l’heure de mes interventions ? |
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| Oui, nous sommes à votre écoute pour déterminer avec vous la fréquence de vos prestations en fonction de vos besoins et de vos disponibilités. |
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| 7. Y’a-t-il une durée minimale d’intervention ? |
| La durée minimale d'une prestation est de 2 heures consécutives afin d'assurer une prestation de qualité |
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| 7. Y’a-t-il une durée minimale d’intervention ? |
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| La durée minimale d'une prestation est de 2 heures consécutives afin d'assurer une prestation de qualité |
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| 8. En signant un contrat avec Ilytis Services, pour combien de temps suis-je engagé ? |
| Si le contrat est à durée indéterminé, vous pouvez le rompre par lettre recommandée avec un préavis de 1 mois sans aucun… |
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| 8. En signant un contrat avec Ilytis Services, pour combien de temps suis-je engagé ? |
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Si le contrat est à durée indéterminé, vous pouvez le rompre par lettre recommandée avec un préavis de 1 mois sans aucun frais de résiliation.
Mais vous pouvez aussi opter pour un contrat à durée déterminé. |
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| 9. Puis-je payer avec des chèques emploi service universel ? |
| Oui, absolument, nous acceptons les CESU Préfinancés. Un forfait de 3€ TTC par remise sera facturé en sus.
les CESU Préfinancés peuvent… |
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| 9. Puis-je payer avec des chèques emploi service universel ? |
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Oui, absolument, nous acceptons les CESU Préfinancés. Un forfait de 3€ TTC par remise sera facturé en sus.
les CESU Préfinancés peuvent être financés tout ou partie par divers organismes (employeurs, comités d'entreprise, conseils généraux, caisses de retraite, de prévoyance, mutuelles, etc).
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| 10. Peut-on confier nos clefs à notre intervenant(e) ? |
| C’est vous qui décidez. Bien évidemment, nous avons une confiance totale envers nos intervenantes. De plus elles travaillent déjà avec les clefs… |
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| 10. Peut-on confier nos clefs à notre intervenant(e) ? |
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| C’est vous qui décidez. Bien évidemment, nous avons une confiance totale envers nos intervenantes. De plus elles travaillent déjà avec les clefs de nos clients et elles signent un document attestant que les clés de votre domicile lui ont été remises. |
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